Cambios y devoluciones

CAMBIOS

Todas las compras tienen cambio dentro de los 30 días de haber realizado la compra, a menos que se indique expresamente lo contrario.

Podés realizar cambios por error en la toma del pedido, producto fallado, cambio de color o talle. También podrás cambiarlo por otro producto, abonando la diferencia en caso de ser necesario.

Recordá que los productos deben estar con su packaging original, en perfecto estado y sin uso. Si el producto recibido está usado, sucio, o no es recibido con las instrucciones de preparación indicadas, el cambio procederá a anularse y el producto será reenviado al domicilio indicado en la orden de compra a cargo del cliente.

¿Cómo realizar un cambio?

1. Comunicate con nosotros:

Enviá un correo electrónico a [email protected] indicando: nombre y apellido / número de pedido / motivo del cambio.

2. Elegir la forma de envío:

Acerca el paquete a una sucursal que reciba mensajería Andreni/HOP :

Te vamos a enviar una etiqueta que debes imprimir y colocar para que lo recepcione la sucursal que desees. El nuevo envío será realizado una vez el producto llegue a nuestro depósito central y sea aprobado el cambio.

Entrega en local Gaucho Store

Tenés que acercarte con el/los producto/s (con su packaging original, con etiquetas, limpio y sin uso) de lunes a viernes de 9 a 18 hs a Av. Scalabrini Ortiz 401, Villa Crespo, previa confirmación de stock por mail.

IMPORTANTE

Los gastos de envío de vuelta corren por cuenta de quien realizó la compra, con excepción de productos con falla o errores de armado (en estos casos se enviará únicamente el mismo producto indicado en la compra).

En caso de solicitar un segundo cambio, los costos de envío tanto de ida como de vuelta correrán por cuenta del cliente.

Al momento de hacer el cambio, se toma a favor el saldo abonado por la prenda original, que podés usar como parte de pago de otra prenda.

Las medias y la ropa interior no tienen cambio (tampoco aquellos artículos que así lo indiquen en su descripción).

DEVOLUCIONES

En caso de tratarse de una devolución por arrepentimiento contas con un plazo de hasta 10 días de corrido después de recibida la compra. Comunicate con nosotros para que gestionemos la etiqueta que debes colocar en el paquete que vas a entregaar. También podes optar por dejar la prenda en nuestro local de Scalabrini Ortiz 401, Villa Crespo.

Dependiendo del estado en el que se encuentre el producto se analizará si aceptar la devolución o no. Una vez que recibamos y aprobemos tu devolución, se realizará el reembolso al mismo medio de pago con el que abonaste la prenda sin excepción (teniendo el mismo un plazo máximo de 10 días hábiles para realizarse).

IMPORTANTE

Los productos deben estar embalados para que el correo los acepte.

El plazo de devolución del dinero una vez que lo hayamos realizado dependerá de la entidad emisora de la tarjeta.

No realizamos devoluciones en efectivo.

Siempre se tomará como monto a favor lo abonado al momento de realizar la compra.

El monto del envío no es reembolsable.

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